Erfarenheter från kontakter med resebyrå/researrangör

Mitt syfte med dessa frågor är att få se vad döva tycker om att det skulle finnas någon teckenspråkunnig som arbetar på resebyrå eller som researrangör, Därför har jag frågat sex döva bl.a tre män från Västkusten och Malmö, Tre kvinnor från Piteå, Stockholm och Örebro.

Frågor tar upp döva anser om resebyrå/researrangören, där det inte finns någon döv och vad de anser om att det finns ett fåtal resebyråer i Sverige som har texttelefon.

- Hur har det gått för er vid resebeställning i butiken med telefon?

Med papper och penna har det tagit tid via Texttelefon har det blivit tydligare och bättre man får svar direkt. Med telefon som går via Telia Texttelefon, blev det missförstånd ibland.

Det har även blivit mycket pekande och tittande i kataloger som resebyrån tillhandahåller.

- Tror ni att det skulle underlätta med en döv person som arbetar på resebyrå?

Om det skulle finnas en på resebyrån eller genom texttelefon skulle det underlätta mycket för oss döva. Det kan vara svårt för döva att arbeta på en resebyrå eftersom det inte är bara resebeställningar som skall göras. Det skulle underlätta mycket om det fanns texttelefon på resebyråer.

Det underlättar mycket med att få dirketkontakter med en som är döv och arbetar på en resebyrå och man slipper all lappskrivelse. Men det kan vara ganska besvärligt beronde på att resebyråerna är utspridda över hela Sverige att placera ut en döv osom har hand om det.

Det skulle ge fler döva chasn att resa utomlands. Döva anställda är medvetna om dövas behov och kan ge förslag och råd om vad som är lämpligt. Det skulle vara glädjande att det fanns någon döv som jobbar inom Turism/Resebranschen.

- Skulle det förbättra er service med texttelefon och bildtelefon?

Bildtelefon som utvecklas nu i Sverige skulle ge mycket bra direktkontakt Det skulle ge en bra service som är likande för alla, som texttelefon, bildtelefon.

- Om du visste att det fanns döv som arbetade på resebyrå skulle du kontakta honom/henne?

Om det fanns någon döv som arbetade på resebyrå inom rimlig avstånd, skulle jag gå dit eller ringa dit. För att dom skulle ge en bättre service och likande eftersom det inte skulle uppstå några kommunikationsproblem. Det är viktig med kommunikation och service även för döva.