Organisationer

Här syftar jag till att undersöka om organisationer ofta har avtal med några särskilda resebyråer och se vad de tycker i dessa frågor. Frågor var utskickade till organisationer: Sveriges Dövas Riksförbund (SDR), Rikförbundet för döva, hörselskadade och språkstörda barn (DHB), Sverige Dövas Ungdomsförbundet (SDU) och Unga Hörselskadade (UH)

 - Skulle ni vilja ha texttelefon och döva på resebyrå?

Önskar att det fanns en döv som arbetar på resebyrå. Vill ha texttelefon och dövpersonal på resebyråer. Bildtelefon skulle vara utmärkt.

- Skulle det ger er bättre och snabbare service?

Servicen skulle förbättras och då slipper man gå via Telia Texttelefon. Därmed minskar man risken för missförstånd med resebyrån. Fördelen med en döv person på resebyråån är att den döve själv förstår våra behov och krav, som t.ex på tåg vill man gärna sitt mittemot varandra för kommunikationens skull.

- Tror ni att det skulle behövas teckenspråkigkunnig personal som är döv och arbetar på resebyrå?

Det är bra med någon som har texttelefon och är döv. Då skulle vända mig dit och boka mina resor för min förbund. Det är viktig med kunnig personal som kan erbjuda bra service.

- E-post via Internet? Hur skulle det påverka er?

E-post via Internet skulle underlätta många av våra resebeställningar. det har inte testat ett sådant utvecklat systemet ännu. Det är nog något för oss framöver. Det skulle vara bra med någon som är döv på "andra sidan" skärmen och som kan ta emot utan att man måste kommunicera på talspråk.

- Faxar ni ofta beställningar till resebyrå?

Vi faxar enormt mycket resor inom organisationen och det hände ribland att man ringer vanliga samtal och beställer resor.

- Har ni någon överenskommelse med någon resebyrå?

Organisationer har avtal med några reseföretag i Sverige, det blir mest fax som gäller. Fax underlättar för döva och man slipper att kommunicera med eventuella missförstånd som följd (Nyman & Schultz, Tranås Resebyrå, Siljan Turism)